Professionelle Beratungsgespräche führen – Grundlagen und Praxistraining
Ein sicheres und professionelles Auftreten schafft Vertrauen und macht erfolgreich. In diesem Seminar unterstützen wir die frischen und noch werdenden Augenoptiker:innen mit den Bausteinen, die für ein professionelles Beratungsgespräch erforderlich sind. Ziel ist es, ein Beratungs- und Verkaufsgespräch zu führen, das auf die individuellen Kundenbedürfnisse abgestimmt ist. Denn wenn Ihre Kunden und Kundinnen die bestmögliche Versorgung erhalten, überzeugt von den Leistungen für ihren Bedarf sind und zufrieden mit der neuen Brille das Geschäft verlassen, werden sie zu wertvollen Multiplikator:innen.
Veranstaltungsort:
IGA OPTIC Zentrale in Datteln
Übernachtungsangebot
Zielgruppe:
Azubis, Neu- und Quereinsteiger:innen, Jung-Gesellen und Gesellinnen mit wenig Beratungserfahrung
Inhalte:
- Grundlagen eines Beratungsgespräches
- persönliche Faktoren für die professionelle Beratung
- Bedarfsanalyse zur Glasberatung
- Nutzenargumentation
- Verkaufsansätze für verschiedene Kundensituationen
- praktische Übungen
Ihre Referentin:
Inka Dittmann
26 Jahre hat sie als Augenoptikerin gearbeitet, seit August 2021 ist sie unsere Stimme an der Zentrale und arbeitet auch als Profi im Bereich Ware mit. Viele Jahre lang hat die Praktikerin die Azubis in ihrer Filiale für Verkauf und Beratung fit gemacht. Ein Herzensanliegen ist ihr die freundliche Ansprache und Höflichkeit, von der Begrüßung bis zur Verabschiedung an der Tür.
Bitte beachten Sie:
Mindestteilnehmerzahl: 6, maximal 16 Personen
Wir haben die Mindestteilnehmerzahl erreicht, so dass die Seminardurchführung garantiert ist.
